La placa muestra el mensaje de error E3 / E311 / E312 / E313

Problema

• La placa de inducción muestra el código de error E3 / E311 / E312 / E313
• Justo después de la instalación, mi placa de inducción muestra un código y no funciona

Se aplica a

• Placas de inducción

Solución

El código de error E3 / E311 / E312 / E313 indica que el aparato está conectado a una tensión de 400 V.

1. Póngase en contacto con el instalador cualificado que instaló el aparato.

Este problema podría indicar una sobretensión o una conexión incorrecta del cableado y requerirá la intervención de un profesional.

El esquema de conexiones específico del modelo se encuentra en la parte inferior de la placa de cocción o en el manual de usuario suministrado con el aparato.

2. Póngase en contacto con un centro de servicio autorizado.

Si el error persiste después de que un electricista cualificado haya revisado la instalación eléctrica, póngase en contacto con un servicio técnico autorizado para realizar un diagnóstico más exhaustivo.

Tanto si tu electrodoméstico está en garantía como si no, estamos aquí para ayudarte a encontrar la solución de reparación adecuada.

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Porque

Preguntas frecuentes: código de error E3 / E311 / E312 / E313 de la placa de inducción

¿Qué significa E3 en una placa de inducción?
E3 indica que la placa de inducción ha detectado una tensión de alimentación incorrecta, normalmente relacionada con una conexión de 400 V.

¿Cuál es la diferencia entre E3, E311, E312 y E313?
Todos estos códigos de error están relacionados con un problema de alimentación eléctrica o de tensión y, por lo general, indican que la placa ha detectado una conexión eléctrica anómala.

¿Dónde puedo encontrar el esquema de cableado correcto para mi placa de inducción?
Puede encontrar el esquema correcto de conexión eléctrica (cableado) en el manual de usuario suministrado con su placa de inducción. En muchos modelos, el esquema de cableado también aparece en una etiqueta situada en la parte inferior de la placa. Dado que los requisitos de cableado pueden variar según el modelo, consulte siempre el esquema específico de su placa. Si tiene dudas sobre la instalación, póngase en contacto con un electricista cualificado.

¿Puedo seguir utilizando la placa cuando aparece E3?
No. No debe utilizarse la placa hasta que se haya revisado la instalación eléctrica y se haya solucionado la causa del error.

¿Por qué mi placa de inducción muestra el error E3 justo después de instalarla?
Esto suele ocurrir cuando la placa se ha cableado incorrectamente o se ha conectado a una fuente de alimentación que no cumple los requisitos de instalación.

¿Puedo solucionar yo mismo el error E3?
No. Las conexiones eléctricas y las comprobaciones de tensión deben ser realizadas por un electricista cualificado o un técnico del servicio autorizado.

¿El código E3 siempre significa que la placa está averiada?
No. En muchos casos, los códigos E3, E311, E312 o E313 se deben a un problema de instalación o de suministro eléctrico, y no a una avería de la propia placa.

¿Cuándo debo contactar con el servicio técnico por el error E3?
Si el error persiste después de que un electricista cualificado haya revisado la instalación eléctrica, póngase en contacto con un servicio técnico autorizado para realizar un diagnóstico más exhaustivo.