La placa de cocción, el horno o la cocina no se enciende / no funciona

Problema

Si la placa de cocción no se enciende, si el horno no responde después de conectarlo a la corriente y no se puede empezar a cocinar, la causa puede ser un problema con el suministro eléctrico, la configuración del aparato o la conexión eléctrica. En muchos casos, el problema puede solucionarse sin necesidad de recurrir al servicio técnico.

Síntomas habituales:

La placa de inducción no se enciende
La placa vitrocerámica no responde al tacto
La placa de cocina no muestra ningún símbolo
el horno no se calienta
la pantalla está apagada o no muestra la hora
No hay chispa en la placa de gas
La placa de cocina no funciona después de conectarla a la corriente

Se aplica a

placas de cocina
hornos
cocinas independientes

Solución

Empieza por comprobar las causas más frecuentes del problema. En muchos casos, es posible restablecer el funcionamiento del dispositivo sin recurrir al servicio técnico.

1. Comprueba la alimentación eléctrica

Asegúrate de que el dispositivo esté correctamente conectado a la corriente y de que no se haya producido ninguna avería en la instalación eléctrica.

Asegúrate de que los demás electrodomésticos de la cocina funcionen correctamente. Si no funcionan, probablemente se deba a un fallo en el suministro eléctrico y sea necesaria la intervención de un electricista cualificado.

2. Comprueba los fusibles

Comprueba el fusible o el interruptor automático que protege el circuito. Si el fusible se funde con frecuencia, ponte en contacto con un electricista cualificado.

3. Restablece el dispositivo

Un reinicio puede ayudar a restablecer el funcionamiento correcto de la placa de cocción, el horno o la cocina tras una interrupción momentánea del suministro eléctrico o un fallo en la electrónica de control.

Desconecte la alimentación del aparato desde la toma de corriente o mediante el interruptor correspondiente del cuadro eléctrico.
Espera unos 5 minutos.
Restablece la alimentación eléctrica.
Comprueba que el dispositivo funciona correctamente.

Importante: En el caso de los electrodomésticos integrables, no es necesario extraer físicamente el aparato ni desconectar el cable de alimentación. Basta con apagar el interruptor o fusible correspondiente en el cuadro eléctrico y, a continuación, volver a conectar la alimentación.

4. Comprueba los ajustes del horno

Si el horno se enciende, pero no se calienta:

ajusta la hora actual si parpadea 12:00 o 00:00,
selecciona la función de horneado,
Ajusta la temperatura.

Importante: En muchos modelos de horno, es necesario volver a ajustar el reloj después de un corte de corriente. Hasta que no se ajuste el reloj, es posible que algunas funciones del horno no estén disponibles.

Ajuste el reloj siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones.

Descarga el manual de instrucciones de tu modelo de horno.

5. Comprueba el panel de control de la placa de cocción

Si la placa de cocción no responde al tacto:

limpia el panel de control,
elimina la humedad y la grasa de la superficie,
Toca solo un control a la vez.

6. Comprueba la placa de gas

Si la placa de gas no se enciende:

comprueba si el suministro de gas está abierto,
asegúrate de que la corona y la tapa del quemador estén colocadas correctamente,
Después de encender la llama, mantén pulsado el mando durante unos segundos para que se caliente el termopar.

Si el encendedor genera chispas continuamente, se oye un «clic» constante o aparece una chispa aunque el quemador esté apagado, consulta el artículo: Mi placa de gas produce chispas de enciendido continuamente.

Qué hacer si su encimera o cocina de gas no se enciende, no se enciende o no prende.

7. Compruebe si el dispositivo muestra un código de error o una alarma

Si en la placa de cocción o en la pantalla del horno aparece un código de error, este puede proporcionar información importante sobre la causa del problema. Identificar el código de error suele ser la forma más rápida de localizar el origen de la avería y puede agilizar considerablemente su diagnóstico y reparación.

Ve a la categoría de ayuda correspondiente y utiliza la función de búsqueda para encontrar información sobre el código o la alarma que se muestra:

Introduce el código de error que aparece en pantalla (por ejemplo, E6, E313, F240, C1…) u otra indicación visible en la pantalla en el campo de búsqueda de la página de la categoría para encontrar un artículo específico que explique cómo solucionar el problema.

Consulta también el manual de instrucciones de tu dispositivo.

El manual de instrucciones contiene información detallada sobre las funciones, los símbolos del panel de control, los ajustes del reloj, los programas y los mensajes que muestra el aparato. Dado que el modo de uso puede variar según el modelo, conviene consultar el manual específico del aparato en cuestión.

Encuentra el manual de instrucciones de tu horno, placa de cocina o cocina

Si no encuentras tu código de error o el problema persiste después de seguir los pasos recomendados, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente o solicita una reparación en línea.

Importante

No realice por su cuenta reparaciones en la instalación eléctrica ni de gas. Si el aparato requiere una revisión de las conexiones eléctricas o de gas, póngase en contacto con un profesional cualificado.

¿Cuándo se trata de una avería real?

Puede producirse un fallo en las siguientes situaciones:

el dispositivo permanece completamente «inactivo» a pesar de recibir una alimentación eléctrica adecuada,
la pantalla sigue sin funcionar después de restablecerla,
los fusibles están en buen estado, pero el dispositivo sigue sin responder,
la placa o el horno se apagan inmediatamente después de encenderlos,
El dispositivo muestra un error y no permite empezar a trabajar.
La placa de cocina o el horno hacen que se fundan los fusibles.

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Tanto si tu dispositivo está cubierto por la garantía como si no, te ayudaremos a encontrar la opción de reparación adecuada.

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Advertencia: No recomendamos utilizar el producto hasta que el problema se haya solucionado por completo. Desconecte el producto y no vuelva a conectarlo hasta tener la certeza de que se han subsanado todas las anomalías.

Consejos de expertos

Consulta también los consejos de nuestro experto en electrodomésticos de cocina:

Porque

Los problemas para encender la placa de cocción, el horno o la cocina suelen estar relacionados con el suministro eléctrico, una configuración incorrecta o errores de instalación.

Las causas más frecuentes son:

falta de suministro eléctrico,
fusible fundido,
reloj del horno sin configurar,
panel de control sucio o mojado,
componentes del quemador de gas instalados incorrectamente,
falta de suministro de gas,
avería del panel de control o de los componentes eléctricos.

Algunos modelos también requieren completar la configuración de los ajustes básicos antes de utilizarlos por primera vez.

Preguntas frecuentes: la placa, el horno o la cocina no se encienden

¿Por qué no funciona el horno después de un corte de luz?

En muchos modelos es necesario volver a ajustar el reloj antes de poner en marcha el horno.

¿Por qué la placa de inducción no responde al tacto?

La causa puede ser la humedad, la suciedad en el panel de control o tocar varios campos a la vez.

Si la placa muestra un «candado» o el símbolo «L», significa que el bloqueo infantil está activado.

¿Puede un fusible fundido impedir que el horno se encienda?

Sí. La falta de alimentación eléctrica es una de las causas más frecuentes del problema.

¿Por qué la placa de gas no produce chispa?

La causa puede ser la falta de suministro eléctrico o que los componentes del quemador no estén colocados correctamente.

¿Que la hora 12:00 o 00:00 parpadee significa que hay una avería?

No. Normalmente, esto significa que es necesario ajustar la hora actual después de un corte de suministro eléctrico o durante una nueva instalación.

¿Cuándo se debe contactar con el servicio técnico?

Si el dispositivo no funciona a pesar de recibir una alimentación adecuada y de haber realizado todas las comprobaciones básicas.